黄剑雄在市政务服务中心调研时强调：大力推进跨区域跨部门跨层级通办 实现能办向好办快办易办全面升级

十堰广电讯（全媒体记者 黄龙波 张磊）8月25日，市委书记黄剑雄到市政务服务中心调研，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，按照省委、省政府工作要求，以智慧政务建设为抓手，推进办事流程最优化、材料最简化、成本最小化，推动服务响应更及时、覆盖更广泛、体验更便捷，让人民群众和市场主体看到变化、得到实惠、感到满意。

市政务服务中心将原不动产、税务、公积金、房产交易4个专业大厅整合为1个综合服务大厅，206个专业窗口整合成102个综合窗口，实现服务空间与运行效能双提升。在综合服务大厅，黄剑雄首先来到数字人“堰小慧”服务台、人工智能和自助办理窗口，现场察看办事流程，了解群众办事等候时长、窗口办事效率和群众满意度等情况。他强调，要主动适应线上办事、周末办事新常态，积极探索“人工智能”“数字赋能”新路径，打造24小时不打烊自助服务区，构建政务服务智能模型，实现办事不见面、服务全在线。

在高效办成一件事、跨域通办、医保综合、工程建设项目综合、办不成事反映等窗口和不动产公积金专区、税务专区，黄剑雄仔细询问业务范围，与工作人员、办事群众亲切交流，了解具体办事过程和办事时限。他强调，窗口是服务群众的第一线，要站在群众角度想问题、干工作，以“高效办成一件事”为牵引，聚焦群众办事的堵点、难点、痛点问题，推进跨区域、跨部门、跨层级业务通办联办集成办，提升鄂豫陕渝毗邻地区中心城市协同办事便利度，让群众只进一扇门、只到一个窗、只跑一趟路、办成多件事。

黄剑雄还来到企业线上线下一站式服务中心和科创服务、数据服务、人才用工、帮办代办等窗口，认真察看十堰亲清在线平台新功能，详细了解企业之家、项目服务室的具体服务职能，听取办事企业对优化政务服务的意见建议。他指出，高效便捷的政务服务，是一流营商环境的重要组成部分。要把市场主体办事是否满意作为衡量营商环境的第一标准，在惠企政策精准匹配、免申即享智能兑付、涉企服务一网通办、涉企接诉即办上下功夫，注重线上线下融合协同，推动政务服务从能办向好办、快办、易办全面升级。

调研中，黄剑雄强调，要进一步加强窗口服务单位党的建设，把优化政务服务与强化干部能力作风、整治群众身边不正之风和腐败问题结合起来，全方位推进政务服务提质增效，树立便民、规范、高效的政务服务形象。要对标政务服务一流城市，激励引导窗口单位及工作人员创一流、争第一、干唯一，持续营造近悦远来的政务服务环境。

市领导张澍、蔡贤忠参加调研。

编辑：陆兴敏

原创作品，未经许可禁止转载